سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاستبدال والإرجاع:

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر عود العنود قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال

 30 يوم لمنتجات العطور والمرشات

10 أيام لجميع المنتجات الأخرى

من تاريخ وصولها إليك ، كل ما عليك هو

-       التأكد من بقائها في حالتها الأصلية

-       التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب : https://wa.me/966598941140



شروط وسياسات الاستبدال والإسترجاع:

1. سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر عود العنود .

2. في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر عود العنود يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر عود العنود أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

3. لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.

4. في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.

5. يقوم متجر عود العنود بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.

6. في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

7. في حال حصول العميل على شحن مجاني نظير شرائه لمنتجات تفوق قيمتها (399 ريال) أو نظير شرائه لمنتج قيمته شاملة للشحن المجاني ، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر عود العنود إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.



الشحن والتوصيل :

سوف يقوم متجر عود العنود بشحن الطلب إلى العنوان الذي يتم تزويدنا به. يستغرق الشحن من ثلاث أيام إلى 9 أيام عمل كحد أقصى على حسب منطقة السكن في المملكة العربية السعودية.

  • شحن مجاني للمشتريات أكثر من (399) ريال (داخل السعودية فقط)
  • قيمة الشحن لجميع مدن المملكة يتفاوت حسب تسعيرة شركة الشحن

 الشركة الناقلة : أرامكس : 35 ريال 

الشركة الناقلة : سمسا : 27 ريال 



المنتجات التالفة

يضمن متجر عود العنود أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، لو تم وجود أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاث أيام من استلام المنتج. سوف يقوم متجر عود العنود باستبدال المنتج بدون تكلفة.


زائر منذ 4 أشهر
كاش الدفع عند التوصيل
عود العنود منذ 4 أشهر
نعم في مدينه بريدة